私は不動産の売買の仕事をしています。

この仕事をしておりますと、いろんな所がみえてきます。
お客様の収入面や、預金、有価証券などの資産面、
生い立ち、生活スタイル、価値観、夫婦の仲、親子関係なども
垣間見る事ができます。

私の興味本位で伺っているわけではなくて、
当然不動産の売買ですので、最低把握しておく必要があるからです。

しかし、私は自分から聞いた事はほとんどありません。

先日こんなメールを頂きました。
「いい意味で期待を裏切られました・・・」

えっ！！と思って読み進めていると、嬉しいメールでした。

先日家を買って頂いたこのお客様は
この１年半の間に30以上の不動産会社に
80件以上の物件を案内してもらっていたお客様だったのです。

私も何となく、長い事探している方なんだなという事は察していましたが、
そんなにたくさんの物件を見ているなんて思ってもいませんでした。

「私は松野さんから家を買いたいと思ってます・・」

「私は、今まで、何十社といういろんな不動産会社の方に
家を紹介してもらいましたが、いつもの質問に嫌気がさしていました。・・」

「質問の内容は決まって最初から、年収や自己資金や勤め先。」

「しかし、松野さんは一切聞かれませんでした。・・」

「先日、オープンハウスでお会いした際、
何も聞かずに説明してくれました。・・・」

「他の不動産会社は、私の年収や自己資金を聞くと、
高い物件を勧めてきたり、買えるじゃないかと説得したり・・」

「今回もまた、同じ質問をされるのかと思っていたのに・・・」

私は
「ありがとうございます。」
「今後も同じように、宜しくお願いします。」
と返答しました。

やはり私の活力は『お客様の声』
だと再認識した一日でした。

感謝してます。

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投稿者: welworks 日時: 2006年11月30日 18:42 | パーマリンク